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Reservas

A maneira mais fácil, rápida e segura de obter seus bilhetes é por meio da reserva online no site. Em caso de dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com nosso Helpdesk (em português, inglês ou escandinavo) através do +351 308 802 603 ou +55 11 4118 2142. Todas as reservas são feitas diretamente online em nosso site, mas estaremos contentes em ajudar-lhe caso tenha quaisquer dúvidas ou sugestões. Caso prefira, é possível enviar suas perguntas através do formulário nesta página - entraremos em contato assim que possível.

Cancelamento

Como consta em nossos Termos & Condições, nossos bilhetes não podem ser alterados, cancelados ou reembolsados. Se deseja assegurar o reembolso em caso de sinistro ou enfermidade, adicione nossa Proteção de Cancelamento no momento da compra dos bilhetes.

Caso não tenha adquirido a Proteção de Cancelamento, podemos tentar revender esses bilhetes a outros clientes. Será necessário notificar-nos com certa antecedência da data que consta no bilhete como "Válido a partir de". Preencha o formulário abaixo ou entre em contato com nosso Helpdesk para verificarmos o que pode ser feito na situação específica.

Nota: atente para a taxa de revenda (10-15% do valor pago pelos bilhetes) aplicável a quaisquer bilhetes que consigamos cancelar, devolver ou revender.

Proteção de Cancelamento

A Proteção de Cancelamento garante o reembolso de seus bilhetes no caso de acidentes ou doença por parte de algum dos viajantes e/ou familiares próximos.

Preço:
A proteção de cancelamento custa 5% do valor total da reserva.

O que está coberto:
O valor integral da reserva, excluindo o preço pago pela proteção de cancelamento, no caso de o comprador dos bilhetes, outro viajante ou familiar próximo (parceiros, filhos, irmãos ou pais) contraírem doença grave, tiverem acidente ou em caso de morte. A proteção de cancelamento é válida até o momento em que se inicie a viagem, por exemplo, embarque no avião, trem, etc, no país de origem.

Para reservar a Proteção de Cancelamento:
A proteção de cancelamento deve ser comprada em conjunto com os bilhetes, e não pode ser adquirida em separado. Ela é válida a partir da data em que é feita a reserva. O valor da Proteção de Cancelamento não pode ser reembolsado.

Em caso de cancelamento:
Devemos ser notificados pelo e-mail helpdesk@ticmate.com antes da data do espetáculo, ou a proteção não será válida.

Certificado Médico :
O reembolso só é possível mediante apresentação de certificado médico, até 2 semanas depois da data da performance. No certificado, deve constar o nome do(a) médico(a) responsável, endereço e número de telefone.
Uma cópia do certificado deve ser enviada por e-mail para helpdesk@ticmate.com. Caso um membro do grupo tenha de cancelar seu bilhete:
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Nygränd 10, 1tr
111 30 Stockholm
Sweden

Se um membro do grupo de viagem precisa cancelar:
Caso um membro do grupo que não esteja incluído na reserva precise cancelar os bilhetes, é necessário apresentar um comprovante de que esta pessoa esteja viajando com o grupo - por exemplo uma cópia das passagens aéreas ou reserva do hotel.

A Proteção de Cancelamento não é válida nos seguintes casos:
- Caso o voucher seja esquecido ou perdido.
- Caso chegue ao teatro com atraso e tenha a entrada recusada.
- Caso se arrependa da compra dos bilhetes.
- Caso não possa retirar os ingressos em razão de atrasos em transportes que não dependam de nós ou do estabelecimento, como atrasos em vôos, greves em aeroportos ou na rede de transporte público.
- Caso se perca o voo ou comboio.
- Em caso de doença, acidente ou falecimento durante a viagem.
- Em caso de desastre natural como erupção vulcânica, enchente, nevasca ou terremoto.

A Proteção de Cancelamento não pode ser adquirida para grupos com mais de 9 indivíduos

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Será enviada uma cópia para o seu endereço de e-mail

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